Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRONÁJMU „VOPP“
Vážená paní, vážený pane, dříve než Vám poskytneme naše motorové vozidlo, věnujte zvláštní pozornost následujícím podmínkám, za jejichž dodržení po celou dobu užívání vozidla odpovídáte, a následně potvrďte podpisem, že jste tyto podmínky vzal (a) na vědomí a souhlasíte s nimi jako nedílnou součástí ustanovení smlouvy o poskytnutí vozidla, jejíž přílohu tyto podmínky tvoří: Pro vyloučení pochybností se příjemcem v případě právnických osob rozumí podle kontextu i jejich zaměstnanci fyzicky užívající poskytnuté vozidlo v souladu se smlouvou a příjemce se s těmito podmínkami seznámil.
1. VOPP – Zákonné podmínky
Všeobecné obchodní podmínky pronájmu „VOPP“ blíže vymezují a upřesňují práva a povinností Poskytovatele („prodávajícího“) a Nájemce („kupujícího“). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Právní vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami výslovně upravené, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem v jeho aktuálních úpravách a změnách. Je-li kupujícím spotřebitel (jiná osoba než podnikatel) řídí se též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v jeho aktuálních úpravách a změnách. Každá potvrzená objednávka/rezervace je závazná dle zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník v jeho aktuálních úpravách, modernizacích a změnách, dle obchodních podmínek.
Poskytovatel se zavazuje před potvrzením objednávky/rezervace poskytnout Nájemci plné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek k pronájmu „VOPP“ a plné znění Nájemní smlouvy vč. doplnění Nájemce a okruhu řidičů a to včas, aby se mohl Nájemce řádně seznámit s jejím zněním a případně měl čas položit oprávněné dotazy na které je Poskytovatel povinen odpovědět.
Poskytovatel i Nájemce se zavazují, že objednávku/rezervaci potvrdí písemně na e-mail info@paradisetour.cz nebo na telefonu +420 777 759 896 či pomocí SMS.
2. VOPP – GDPR a ochrana osobních údajů
Osobní údaje Nájemce, které poskytnete Poskytovateli se Poskytovatel zavazuje zpracovávat transparentně, korektně a v souhlasu s právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů – GDPR a zákon o ochraně osobních údajů. Poskytovatel se zaručuje, že zpracování osobních údajů zabezpečujeme standartními postupy a technologiemi. V souvislosti se zpracováním osobních údajů pravidelně Poskytovatel kontroluje případná slabá místa, a zároveň vyhodnocuje incidenty a používá taková bezpečnostní opatření, která lze rozumně vyžadovat, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu ke zpracovávaným údajům. Přijatá bezpečnostní opatření pravidelně aktualizuje a upravuje, aby zajistil maximální bezpečnost těchto dat. Nájemce podpisem nájemní smlouvy vyjadřuje a uděluje souhlas, se zpracováním osobních údajů/dat v rozsahu nezbytném pro půjčení vozidla zejména
– jméno a příjmení Nájemce a všech případných řidičů uvedených ve smluvním vztahu
– rodné číslo Nájemce a všech případných řidičů uvedených ve smluvním vztahu
– telefonní číslo Nájemce
– e-mail Nájemce
– adresu trvalého bydliště Nájemce a řidičů uvedených ve smluvním vztahu

3. VOPP Úvodní ustanovení obchodních podmínek
Smlouva o nájmu dopravního prostředku (dále jen „Smlouva“) sjednávají smluvní strany standartně na předtištěném formuláři pronajímatele a nikdy jinak.
Konkrétní povinnosti a práva vyplývající ze Smlouvy upravují i tyto Všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele, dále VOPP.
Poskytovatel se zavazuje přenechat nájemci dopravní prostředek k dočasnému užívání Nájemci a Nájemce se zavazuje zaplatit Poskytovateli za tuto službu oboustranně sjednané a odsouhlasené nájemné ve stanoveném termínu. Předmětem nájmu je dopravní prostředek specifikovaný Smlouvou o poskytnutí motorového vozidla.
Dopravní prostředek předá pronajímatel nájemci v předem stanovené době a na předem stanoveném místě. Pronajímatel je oprávněn kdykoliv v průběhu trvání Smlouvy dopravní prostředek, po předchozím upozornění nájemce, vyměnit za druhý stejný.
Nájemce je povinen na výzvu Poskytovatele bez zbytečného odkladu přistavit dopravní prostředek na domluvené místo, případně do pronajímatelem určeného servisního střediska. V případě nesplnění této povinnosti je Poskytovatel oprávněn s okamžitou platností odstoupit do Smlouvy o poskytnutí motorového vozidla.
4. VOPP – ustanovení „Poskytovatele“
Provozovatelem stránek www.renthero.cz je společnost Paradise Tour s.r.o., IČ 08495386 / DIČ CZ08495386, se sídlem nám. Staré Místo 4, Jičín, PSČ 50601 dále jen „Poskytovatel“, místem vyzvednutí se rozumí Provozovna Poskytovatele na adrese Staré Místo 4, 50601 Jičín, kde předmětné vozidlo Nájemce vyzvedává a kam ho i řádně vrací, pokud není dohodnuto jinak.
1. Kontaktní osoba Poskytovatele, Leoš Rössler +420 777 759 896 / info@paradisetour.cz (dále jen kontaktní osoba Poskytovatele)
2. Otevírací doba Poskytovatele, denně od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00, sobota od 9:00 do 12:00, neděle/svátek – zavřeno nebo dle dohody
5. VOPP – ustavení „Nájemce“
Nájemce je osoba nebo osoby písemně ustaveny na str. 1 Smlouvy o poskytnutí motorového vozidla. V případě, že je Nájemce právnická osoba má tato povinnost určit osobu řidiče – v případě, že si vůz pronajímá Právnická osoba je Jednatel nebo Majitel této Právnické osoby vůz osobně vyzvednout a nebo písemně zplnomocnit osobu, která je oprávněná vůz vyzvednout a ustanovit okruh řidičů – toto plná moc musí být úředně nebo digitálně ověřena. Řidič poskytnutého vozidla musí být držitelem platného řidičského průkaz skupiny B a to minimálně 3 roky, Poskytovatel je oprávněn vůz osobě, která není držitel řidičského průkazu sk. B po minimálně stanovenou dobu nepronajmout nebo požadovat vyšší zajištění/kauci ve formě dvojnásobku běžné kauce. Okruh řidičů je pevně stanoven ve Smlouvě o poskytnutí motorového vozidla a není možné ho bez písemného souhlasu/dodatku Poskytovatele rozšířit či jakkoliv jinak měnit. V případě, že je vůz pronajímán pro cesty mimo země EU, je Poskytovatel oprávněn požadovat od Nájemce a všech ve smlouvě uvedených řidičů předložení potvrzení o vystavení Mezinárodního řidičského průkazu a bez tohoto dokladu okruh řidičů upravit a případně i vůz nepůjčit i přes řádnou rezervaci v rezervačním systému a požadovat poměrnou část pronájmu nebo jeho celou část.
6. VOPP – Základní ceník vozů
Nájemným se rozumní hotovostní nebo bezhotovostní úhrada na účet Poskytovatele ze strany Nájemce za každý započatý den pronájmu s denním limitem 300km (volná hranice se nesjednává, každý nadlimitní kilometr je zpoplatněn částkou 4 Kč včetně DPH, a na nevyužité kilometry nebude brán zřetel). Poskytovatel umožní Nájemci připlatit za zvýšení denního limitu kilometrů na 1.000km/den při 100% příplatku k denní sazbě (zvýšenou volnou hranici kilometrů není možné přejet o více než 3%, následně je každý nadlimitní kilometr zpoplatněn částkou 4,50 Kč včetně DPH).


Poskytovatel je oprávněn cenu upravovat na základě konkrétní nabídky, retence/opakované zápůjčky ze strany Nájemce dle vlastního uvážení a svobodné vůle. Poskytovatel může konkrétní vozidlo nacenit individuálně dle výbavy konkrétního vozu.

7. VOPP – Nájemné a jeho splatnost
Nájemné je stanoveno na základě nabídky stanovené výpočtem doby užívání vozu, celkovém počtu kilometrů za dobu pronájmu (volná hranice se nesjednává), příplatkových/doplňkových službách poskytovaných Poskytovatelem Nájemci učiněné ze strany Poskytovatele a je Nájemcem akceptována v plné výši Závaznou rezervací/objednávkou. Závazná objednávka/rezervace musí být vždy potvrzena písemně a to e-mailem na adresu info@paradisetour.cz, nebo formou SMS na telefonním čísle +420 777 759 896.
Nájemné je částka hrazená Nájemcem na účet Poskytovatele a to hotově nebo na základě faktury na účet Poskytovatele. 
Nájemné je Nájemcem hrazeno vždy dopředu před nebo při vyzvednutí vozu na celou dobu dohodnutého období. Poskytovatel  dle svého uvážení může při délce pronájmu nad 30 dní nabídnout Nájemci úhrady Nájemného za další období formou faktury s platbou převodem na účet Poskytovatele se splatností před ukončením již uhrazeného období a zároveň se Smlouva o poskytnutí motorového vozidla prodlouží Dodatkem o předem dohodnuté období a to vždy, bez výhrady a obě strany jsou povinny tento dodatek akceptovat svým podpisem. V případě, že Nájemce neuhradí nájemné včas, řádně a v plné výši je pronájem vozu ukončen do data uvedeného v posledním dodatku ke Smlouvy o poskytnutí motorového vozidla, pokud tak neučiní, nedomluví se s Poskytovatelem na jiném termínu vrácení, který Poskytovatel písemně odsouhlasí je Poskytovatel oprávněn nahlásit vozidlo jako odcizené u PČR a poskytnout orgánu činném v trestním řízení přístup do sledovacího zařízení vozu, kterým je každé vozidlo Poskytovatele vybaveno.
8. VOPP – Rezervace/objednávka
Objednávku/rezervaci jsou Poskytovatel i Nájemce povinni oboustranně potvrdit písemně na e-mailu info@paradisetour.cz nebo formou SMS na telefonu +420777759896.
Poskytovatel je oprávněn v případě, vzniku objednávky/rezervace požadovat úhradu zálohy/rezervačního poplatku ve výši 20% z celkové ceny pronájmu, tato částka je následně odečtena z celkové ceny Nájemného. Poskytovatel je oprávněn zrušit objednávku/rezervaci Nájemce, a to provede písemně, může tak učinit pouze v případě, že ho k tomu vedou vážné důvody např. odcizení nebo zničení vozu nebo úpadek/insolvence Nájemce. V tomto případě má Poskytovatel povinnost bez zbytečného odkladu vrátit zálohu na účet Nájemce v plné výši.
9. VOPP – Kauce
Kaucí se rozumí částka, kterou stanoví Poskytovatel a předloží ji Nájemci k hotovostní nebo bezhotovostní úhradě a to vždy písemně zápisem do Smlouvy o poskytování motorového vozidla, následně ji od Nájemce převezme v hotovosti nebo zvláštní úhradou na bankovní účet poskytovatele vedený u Fio a.s., číslo 2103118975 / 2010 a vystaví na tuto částku příjmový pokladní doklad nebo zvláštní fakturu. Tato částka slouží jako garance Nájemce vůči Poskytovateli, že budou uhrazeny případné pokuty/náklady spojené s mimořádnou událostí, která se stane za dobu nájemní smlouvy mezi Poskytovatelem a Nájemcem, nebo jsou Poskytovatelem zjištěny bezprostředně po navrácení vozu, které bylo ze strany Poskytovatele vyhodnoceno jako škodové/nestandartní nebo nebyly dodrženy podmínky řádného užívání/vrácení vozu z důvodu porušení povinností ustavených touto smlouvu nebo nadřízenými platným zákonem/nařízením ČR nebo správcem/vlastníkem předmětné komunikace, kde byl vůz využíván.
Nájemce se zavazuje poskytnout veškerou součinnost při řešení pojistné/škodové události – zejména poté při určení konkrétního pachatele škodní události. V případě, že tuto součinnost neposkytne, vystavuje se Nájemce skutečnosti, že bude škodní událost řešena na jeho vrub.
Nájemce plně souhlasí, že z kauce budou odečítány poplatky a veškeré náklady spojené s uvedením vozu do původního stavu a pokud výše složené kauce/zajištění nebude dostatečně vysoké pro takovou úhradu bude mu ihned po uvedení vozu do původního stavu vystavena faktura s položkovým rozpisem všech provedených oprav, které jsou v přímé spojitosti s mimořádnou nebo škodovou událostí, která vznikla v rámci nájemního vztahu.
Nájemce plně souhlasí, že kauce může být Poskytovatelem zadržena po celou dobu opravy maximálně však 45 dní od vrácení vozu a oznámení vyčíslení nákladů opravy vozu.
Poskytovatel se zavazuje, že vynaloží veškeré vlastní úsilí, aby byla škodní událost vyřízena v co nejkratším možném termínu a nebude tuto dobu jakkoliv navyšovat nebo uměle prodlužovat a tím Nájemce poškozovat. 
Ke všem škodním událostem, které bude Nájemci účtovat mu předloží jemu vystavenou a jím uhrazenou fakturu ze smluvního servisu značky vozu nebo ze smluvní opravny pojišťovny, kde bude vůz opravován.
Poskytovatel se zavazuje kauci vrátit ihned po řádném a bez škodném vrácení vozu a to hotově nebo na předem určený účet Nájemce, který bude uveden ve Smlouvě o poskytnutí motorového vozidla. Poskytovatel se zavazuje kauci vrátit ihned po řádné opravě vozu při škodním vrácení vozu, a to hotově na předem určený účet Nájemce, který bude uveden ve Smlouvě o poskytnutí motorového vozidla. Částka pronájmu bude ponížena o náklady vynaložené při řešení škodní události tzn. bude Nájemci předloženo kompletní vyčíslení všech nákladů spojených s opravou, které za něj Poskytovatel hradil ze svého.
10. VOPP – Služby hrazené v nájemném
Základní denní nájemné obsahuje:
povinné ručení s limity 100mil. na usmrcení a 100 mil. na ušlý zisk, které se uplatní pro každého jednotlivého poškozené na základě uplatněného nároku poškozeného nebo jeho právních nástupců.
havarijní pojištění se spoluúčastí 5% min. 5.000,-Kč (částky stanoveny včetně DPH.
připojištění všech obvodových výhledových oken vozu se spoluúčastí 1% min. 1.000,-Kč (částky stanoveny včetně DPH.
základní čištění po řádném vrácení vozu (za základní čištění vozu se bere vrácení vozu, kdy interiér/exteriér bude vrácen ve stavu běžného používání) tzn. bez nánosů bahna, špíny, drobků, rozlitých nápojů na textilních i plastových částech vozu).
dálniční známku ČR (neplatí pro speciálně hrazené úseky), silniční daň, rádiový poplatek.
vyřízení pojistné události, kdy viníkem byla Policií příslušného státu stavena jiná osoba než Nájemce nebo okruh řidičů, tedy situace, kdy je Nájemce nebo kdokoliv z okruhu řidičů poškozeným v dopravní nehodě.
servis v rámci tovární záruky výrobce, zejména výměny provozních kapalin a filtrů a dále výměnu brzdových destiček a kotoučů.
pneuservis v rozmezí výměny letní a zimní pneumatiky vč. uskladnění.
asistenční služba 24/7 v rámci států vyznačených v mezinárodní zelené kartě s odtahem do nejbližšího smluvního servisu tovární značky. vozu vč. poskytnutí náhradního vozu stejné kategorie a míst při nehodě nebo sporadické závadě vozu.
parkování v místě sídla provozovny Poskytovatele v hlídaném a uzamykatelném areálu.
11. VOPP – Služby nehrazené v nájemném
Speciálně vymezené oblasti, na které se denní nájemné nevztahuje a není součástí hrazené v nájemném a poplatky s tím spojené:
– oprava poškozené pneumatiky.
– výměna poškozené pneumatiky za pneumatiku/y ve stejné cenové relaci jako pneumatika/y poškozené při užívání vozu, kdy Nájemce bere na vědomí zákonnou povinnost, že každá z náprav musí mít na každé straně stejný druh, značku a typ pneumatiky tedy nebude-li možné pořídit identickou pneumatiky pořídí Nájemce sám na své náklady pneumatiky dvě a nebo mu po navrácení vozu na rezervním kole bude do 15ti dnů od vrácení vozidla účtována částka těchto dvou pneumatik společně s poplatkem 1.200,-Kč včetně DPH za přezutí a vyvážení pneumatik a dále se nájemce zavazuje uhradit Poskytovateli denní částku ušlého denního pronájmu viz. Bod 4. VOPP Základní ceník vozů za každý započatý den, kdy není možné vůz řádně poskytovat.
– vyřízení pojistné události, kdy viníkem byl Policií příslušného státu stanoven Nájemce vozu nebo okruh řidičů, tedy situace, kdy je Nájemce nebo kdokoliv z okruhu řidičů viníkem dopravní nehody. Poplatek za vyřízení pojistné události činí 500,-Kč včetně DPH a dále se nájemce zavazuje uhradit Poskytovateli denní částku ušlého denního pronájmu viz.
Bod 4. VOPP Základní ceník vozů za každý započatý den, kdy není možné vůz řádně poskytovat.

– vyřízení došlé pokuty za přestupek nebo porušení jakékoliv povinnosti vyplývající ze všeobecných platných zákonů o provozu na pozemních komunikacích daného státu, kterou způsobí Nájemce nebo okruh řidičů a kterou je Poskytovatel jakožto provozovatel předmětného vozidla zaplatit nebo poskytnout součinnosti při řešení konkrétního porušení kdykoliv během trvání nájemního vztahu nebo kdykoliv po jeho ukončení, a to až do doby promlčení takového jednání/skutku. Poplatek za vyřízení nehody činí 500,-Kč včetně DPH.

– veškeré spotřebované pohonné hmoty. Poplatek za dotankování nedotankovaného vozu činí 500,-Kč včetně DPH + přefakturace dotankování běžného  paliva u běžných stanic (mezi tyto se počítá Benzina, MOL, Shell, OMV, EuroOil, Agip, Repsol) PHM dle doloženého dokladu o tankování nejdéle z druhého dne po řádném vrácení vozu.

– čištění a případné tepování vozu po vrácení vozu s prokazatelně vyšším stupněm opotřebování/používání, než je běžné, zejména pak při vrácení vozu špinavým od bahna, politými plastovými/textilními částmi vozu libovolnou tekutinou, při ušpinění od převážených věcí ve voze nebo při celkovém čištění vozu po převozu zvířete. Poplatek za vyřízení čištění vozu činí 500,-Kč včetně DPH + přefakturaci předmětného čištění doloženou dokladem o mytí/čištění vozu ze specializované firmy (např. KB CAR s.r.o., Automyčka Express s.r.o. apod.), a dále se nájemce zavazuje uhradit Poskytovateli denní částku ušlého denního pronájmu viz. Bod 4. VOPP Základní ceník vozů za každý započatý den, kdy není možné vůz řádně poskytovat.

– opravy/výměny/servisu ve smluvním servisu značky předmětného vozu po vrácení nebo při využívání vozu, kdy dle závazné informace oprávce bylo vozidlo používáno nestandardním, protizákonným nebo neuváženým používáním. Poplatek za vyřízení takové opravy činí 1.000,-Kč bez DPH + doloženu přefakturaci opravy ze smluvního servisu značky a dále se nájemce zavazuje uhradit Poskytovateli denní částku ušlého denního pronájmu viz. Bod 4. VOPP Základní ceník vozů za každý započatý den, kdy není možné vůz řádně poskytovat.
12. VOPP – Storno poplatky při zrušení rezervace před vyzvednutím vozu
Nájemce se zavazuje uhradit Poskytovateli STORNO poplatek ve výši viz. níže z celkové ceny potvrzené rezervace/objednávky
1. Při zrušení více než 30 dní před vyzvednutím vozu ve výši 20% z celkové ceny pronájmu
2. Při zrušení v termínu 15-29 dní před vyzvednutím vozidla 40% z celkové ceny pronájmu
3. Při zrušení v termínu 7-14 dní před vyzvednutím vozidla 60% z celkové ceny pronájmu
4. Při zrušení v termínu 1-6 dní před vyzvednutím vozidla ve výši 80% z celkové ceny pronájmu
5. Při zrušení v den pronájmu ve výši 100% z celkové ceny pronájmu
13. VOPP – Doplňkové služby
Poskytovatel umožňuje po písemné a písemně odsouhlasené dohodě/objednávce Nájemci připlatit níže uvedené služby viz. Ceník
– vrácení vozu mimo pracovní dobu Poskytovatele v ceně 500-Kč včetně DPH
–  příplatek za využití dálniční známky Rakousko po celou dobu pronájmu, 250,-Kč včetně DPH (neplatí pro speciálně hrazené úseky)
– příplatek za využití dálniční známky Slovinsko po celou dobu pronájmu, 700,-Kč bez DPH (neplatí pro speciálně hrazené úseky)
– pronájem střešního boxu 380L, 100,- Kč včetně DPH/den
– pronájem střešních příčníků, 100,- Kč včetně DPH/den
– pronájem sněžných řetězů, 100,- Kč včetně DPH/den
14. Předání a vrácení vozu
Nájemce si vyzvedává a vrací vůz na adrese provozovny Poskytovatele Staré Místo 4, 50601 Jičín, a to vždy, pokud se obě smluvní strany písemně nedomluví jinak. 
Předání proběhne v den a v čase stanoveném dle objednávky/rezervace a to vždy, pokud se obě smluvní strany písemně nedomluví jinak.
Vůz se předává Nájemci čistý, dotankovaný do plna/cvaknutí tankovací pistole PHM, čistý a bez chybových upozornění na palubní desce nebo v palubním počítači, má doplněné ad-blue a kapalinu ostřikovačů. 
Předání vozu probíhá celkovou kontrolu vozu o které proběhne písemný záznam v předávacím protokolu, který je nedílnou součástí Smlouvy o poskytnutí motorového vozidla a dále detailní fotodokumentace celkového stavu vozu ze všech úhlů, střechy, každého kola/disku vozu zvlášť, interiéru vozu a jeho jednotlivých částí vč. fotky palubní desky po nastartování vozu se zobrazením palubního počítače a ukazatele aktuálního stavu kilometrů, který je identický jako stav kilometrů zaznamenaným ve Smlouvě o poskytnutí motorového vozidla v příslušné kolonce, dále se detailně zaznamená každé jednotlivé poškození.
Příslušnou fotodokumentaci je Poskytovatel bez zbytečného odkladu poskytnout Nájemci v elektronické podobě např. ve formě MMS, WhatsApp apod.
K předání a vrácení vozu je nutné připočíst cca. 30 min na řádnou realizaci tohoto úkonu a tento čas se již započítává do části hrazené Nájemcem a je třeba s tímto časem počítat zejména při vrácení vozu.
Poskytovatel je povinen upozornit Nájemce na veškerá jemu známá poškození na vozidle v době převzetí vozu Nájemcem.
Nájemce je povinen upozornit Poskytovatele na veškerá jemu známá poškození vzniklá za dobu jeho užívání.
Nájemce je povinen vrátit vůz ve stavu běžného používání, dotankovaný do plna/cvaknutí tankovací pistole u nejbližší tankovací stanice u provozovny Poskytovatele ve Starém Místě / Jičíně a o tomto tankování poskytnout Poskytovateli doklad.
15. VOPP – V případě poruchy vozidla
Všechny naše vozy jsou pravidelně servisované a jsou v plné tovární záruce, ale i přesto může dojít k poruchám některých spotřebičů nebo jiných částí vozidla.
Pokud je to nezbytné, veškeré opravy a nákup náhradních dílů je možné realizovat pouze se souhlasem pronajímatele u smluvního servisního partnera výrobce vozu dané značky, kterou předem určí Poskytovatel.
V případě souhlasu Poskytovatele s danou opravou si nezapomeňte nechat vždy vystavit řádný účet, která bude-li částka úhrady nad 10.000,-Kč vystaví servis s hlavičkou Poskytovatele tzn. Paradise Tour s.r.o. pouze na základě schválení Poskytovatele a předložení dokladu o úhradě opravy Vám bude částka opravy proplacena.
16. VOPP – V případě nehody vozidla
Okamžitě volat Policii státu, ve kterém se vůz nachází a informovat o vzniklé škodě/nehody, a to vždy bez výjimky. Sepsat záznam o dopravní nehodě, který si nechá potvrdit a je povinen pořídit vlastní fotodokumentaci poškození/nehody.
Vždy informovat písemně a telefonicky Poskytovatele vozu o vzniklé nehodě a řídit se jeho pokyny. V případě, že Nájemce poruší kterékoliv z výše uvedených nebo zákonem stanovených podmínek vystavuje se Nájemce sankci do výše celkové částky, kterou odmítne Pojišťovna Poskytovatele uhradit z důvodu snížené možnosti při šetření a řešení vzniklé škody.

17. VOPP – GPS a sledování vozu
Nájemce bere na vědomí, že ve voze je namontována pasivní GPS vyhledávací sadu, která Poskytovateli předává informace o poloze vozu, jeho rychlosti, způsobu jízdy, způsobu brždění a dále celkovém počtu minut, kdy vůz jel nad rámec rychlosti stanovené v místě průjezdu tzv. úsekové sledování. Pokud Nájemce soustavně (tzn. déle než 3 min) porušuje zejména rychlostní limit vystavuje se Nájemce možnosti sankce ve výši 500,-Kč včetně DPH za každé jednotlivé porušení, které mu bude po navrácení vozu předloženo Poskytovatelem předáním protokolu o jízdě z interní GPS.
18. VOPP – Závazky pronajímatele
Předat Nájemci dopravní prostředek v technicky způsobilém stavu a k užívání určeném ve Smlouvě o poskytnutí motorového vozidla, a to společně s dokladem prokazujícím platně sjednanou pojistku o povinném ručení a dokladem o registraci vozidla a dále potvrzení o úhradě dálniční známky ČR případně dálničních známek zakoupených Nájemce v rámci doplňkových služeb Poskytovatele.
Zajistit u dopravního prostředku provedení servisních prohlídek v servisním intervalu.
V případě nutnosti provedení nebo servisní prohlídky v tuzemsku nebo v zahraničí poskytnout telefonicky nájemci informace a závazné doporučení k zajištění opravy v autorizovaném servisu značky výrobce pronajatého dopravního prostředku.  
Zajistit administrativní provedení likvidace nájemce řádně nahlášených pojistných události.
19. VOPP – Závazky nájemce
Používat dopravní prostředek výhradě k účelům k nimž byl určen. V případě nesplnění této povinností se Nájemce vystavuje pokutě ve výši 50.000,-Kč včetně DPH.
Nájemce není oprávněn poskytnout ani auto klíč či startovací kartu od dopravního prostředku třetím osobám mimo okruh Poskytovatelem schválených uživatelů. V případě nesplnění této povinností se Nájemce vystavuje pokutě ve výši 50.000,-Kč včetně DPH.
Nájemce nesmí přenechat dopravní prostředek do podnájmu třetí osobě, zatížit dopravní prostředek zástavním právem, užívat dopravní prostředek k provozování činností majících povahu taxislužby, k účasti na závodech, soutěžích, k tlačení či vlečení přívěsu nebo jiných aut a předmětů. V případě nesplnění této povinností se Nájemce vystavuje pokutě ve výši 50.000,-Kč včetně DPH.
Bez písemného souhlasu pronajímatele nepřenechat řízení dopravního prostředku jiné osobě, nestanoví-li Smlouva o poskytnutí motorového vozidla jinak. V případě nesplnění této povinností se Nájemce vystavuje pokutě ve výši 50.000,-Kč včetně DPH.
Udržovat dopravní prostředek v čistém stavu, respektovat zákaz kouření v dopravním prostředku. V případě nesplnění této povinností se Nájemce vystavuje pokutě ve výši 50.000,-Kč včetně DPH.
Pravidelně kontrolovat provozní kapaliny ve vozidle. V případě nedodržení této podmínky se Nájemce vystavuje riziku úhrady nákladů spojených v přímé souvislosti s případným poškozením vyplývajících z porušení této podmínky.
Udržovat předmětné vozidlo v čistém stavu.
Neprodleně oznámit Poskytovateli potřebu oprav dopravního prostředku, k jejichž zajištění se Poskytovatel zavázal Smlouvou o poskytnutí motorového vozidla. V případě nedodržení této podmínky se Nájemce vystavuje riziku úhrady nákladů spojených v přímé souvislosti s případným poškozením vozu nebo ztrátou záruky či ušlém zisku vyplývající z porušení této podmínky. 
Dodržovat instrukce výrobce vozidla o řádném provozu dopravního prostředku.
Tankovat pohonné hmoty pouze u autorizovaných čerpacích stanic (mezi které se řadí zejména mezi tyto se počítá Benzina, MOL, Shell, OMV, EuroOil, Agip, Repsol a uchovávat po dobu trvání Smlouvy o poskytnutí motorového vozidla a následně 30 dnů po ukončení smlouvy, pokladní doklady o nákupu PHM. 
Zdržovat se provádění jakýchkoliv změn na dopravním prostředku bez písemného souhlasu Poskytovatele. Na žádost Poskytovatele přistavit vozidlo na smluvené místo bez zbytečného odkladu, a to za účelem provedení kontroly, zda je vůz řádně užíván v souladu se Smlouvou o poskytnutí motorového vozidla.
Přistavit včas vozidlo k provedení opravy či servisní prohlídky a v potřebném rozsahu strpět omezení v užívání vozu. Pokud Nájemce neumožní včasné provedení servisní prohlídky vozu, odpovídá za případnou související škodu v plném rozsahu.
Neprodleně oznámit Poskytovateli, případně Policii ČR (nebo orgány konající vyšetřování mimo území ČR v případě zahraniční cesty), každou škodu, která na voze vznikla a vznik této škody srozumitelnou formou zdokumentovat, zpravidla protokolem o nahlášení, nebo protokolem o vzniku dopravní nehody na společném Evropském formuláři, který je nedílnou součástí povinné výbavy vozu. V případě prodlení se splněním této povinnosti, nese nájemce plnou odpovědnost za škodu tím způsobenou. Nájemce je povinen v průběhu nájemní smlouvy oznámit písemnou formou Poskytovateli veškeré změny na straně Nájemce – zejména změnu sídla, obchodního názvu, okruh řidičů, bydliště, telefonu, e-mailu, změnu statutárního orgánu – tyto změny hlásí Nájemce okamžitě po jejich vzniku. V případě odcizení nebo zničení dopravního prostředku neprodleně vrátit pronajímateli klíče a doklady od dopravního prostředku.
V případě porušení kterékoliv povinnosti zde uvedené, nese Nájemce odpovědnost za škodu tím způsobenou a zavazuje se zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 1% z pořizovací ceny vozu za každý den prodlení.
Nájemce se zavazuje dodržovat maximální povolenou rychlost daného státu (např. v ČR 130km/h na dálnicích, 90 km/h mimo obce a 50 km/h v obci), při překročení rychlosti se vystavuje riziku, že mu nebude v případě nehody vyplaceno pojistné plnění v celkové výši nebo dojde k jeho krácení a v tom případě ručí Poskytovateli za celou škodu a ušlý zisk, který mu Poskytovatel předloží a řádně doloží k proplacení.
Nájemce se zavazuje, že vůz nepřekročí rychlost 140km/h na dálnicích bez omezení rychlosti např. v Německu – tzn. jedná se o maximální možnou rychlost, která je Nájemci povolena v místech, kde není maximální rychlost omezena. V případě, že vůz překročí tuto rychlost na dobu vyšší než 3 min dle výpisu z GPS lokátoru vozu vystavuje se Nájemce možnosti sankce ve výši celé kauce/jistiny, která byla Poskytovateli uhrazena před předáním vozu. Při provozování poskytnutého vozidla se Nájemce zavazuje dodržovat správnost techniky jízdy a bere na vědomí, že při signalizace jakéhokoliv problému na palubní desce vozidla je okamžitě nutné vozidlo zastavit a tuto skutečnost řešit s Poskytovatelem, se kterým nalezne optimální a písemně schválené řešení této situace. Vozidlo vrátí Nájemce vždy včas, ale nejpozději do hodiny uvedené ve smlouvě. Je možné, že ihned potom s vozidlem bude odjíždět další nájemce. V případě nedodržení termínu hrozí pokuta až do výše ušlého zisku Poskytovatele z další zakázky, pokud ji řádně doloží.
Nájemce je povinný přizpůsobit jízdu a její styl vlastním zkušenostem, nákladu a co veze a klimatickým podmínkám. Tyto veličiny jsou proměnlivé a při určité jejich kombinaci nemusí ani zkušený řidič osobního vozidla vše zvládnout. Na mokru, sněhu a ledu se tato veličina násobí. Aerodynamika a působení bočního větru je u dodávkového vozu mnohem vyšší, stejně jako jeho manévrovatelnost oproti osobnímu vozu. Brzdná dráha a kinetická energie plně naloženého dodávkového vozu je mnohem vyšší než u osobního vozu. Poskytovatel doporučuje zvážit jaký jízdní styl nájemce zvolí ať už kvůli bezpečnosti svojí, nebo ostatních účastníků silničního provozu.
20. VOPP – Ukončení nájmu
Nájemce je oprávněn Smlouvy o poskytnutí motorového vozidla vypovědět před uplynutím sjednané doby nájmu s výpovědní lhůtou 5 dnů od písemného doručení informace o ukončení Poskytovateli a vrátit dopravní prostředek i před uplynutím doby nájemního vztahu. Je však povinen zaplatit Poskytovateli odstupného ve výši nájemného za dobu od ukončení Smlouvy o poskytnutí motorového vozidla do dne, kdy měl nájem skončit dle dohodnuté doby ve Smlouvě o poskytnutí motorového vozidla, pokud se obě strany oboustranně nedohodnou jinak. Ke dni skončení nájmu je Nájemce povinen předat vůz Poskytovateli v místě, kde je převzal, pokud se strany nedohodnou jinak. Čas předání bude vždy upřesněn po telefonické dohodě na telefonu +420 777 759 896.

V případě, že nájemce nepředal Poskytovateli dopravní prostředek po skončení nájmu řádně a včas je Poskytovatel oprávněn pronajatý dopravní prostředek Nájemci odebrat a oznámit orgánům činným v trestním protiprávním jednání Nájemce, přičemž veškeré náklady s tím spojené, jakož i odpovědnost za veškeré škody a vynaložené úsilí k získání vozu a jeho případnou opravou a čištěním, nese v plném rozsahu Nájemce. Nad rámec toho se Nájemce zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu za každý den započatý dnem, kdy Nájemce nesplnil svou povinnost vrátit vůz včas a řádně smluvní pokutu ve výši 1% za každý započatý den, kdy vůz Nájemce řádně nevrátil a dále za každý kilometr od tohoto dne uhradit smluvní poplatek ve výši 10,-Kč bez DPH.
Veškeré smluvní pokuty vyplývající z nesplnění povinnosti včas a řádně vrátit vozidlo jsou splatné do 5ti dnů od vrácení vozu nebo od chvíle prohlášení vozu za odcizený, částečně nebo zcela zničený.
K projednání případných sporů vyplývajících ze Smlouvy o poskytnutí motorového vozu a VOPP je příslušný soud Poskytovatele v České republice a tyto spory se řídí výhradně českým právem.